Documento legal
Termos de Uso — Hello Orlando
Última atualização: 11 de maio de 2026 · Vigência: a partir da data acima
1. Aceitação dos Termos
Ao baixar, instalar, criar uma conta ou usar o aplicativo Hello Orlando("Serviço"), você concorda com estes Termos de Uso ("Termos"). Se você não concorda, não use o Serviço.
Estes Termos formam um contrato entre você e a CRISTIANE RODRIGUES DE FRIAS — CNPJ 45.536.543/0001-66, sede em Barueri/SP, Brasil(doravante "Hello Orlando").
2. O que é o Hello Orlando
O Hello Orlando é um concierge de viagem digital para famílias brasileiras que viajam a Orlando, Flórida. O Serviço oferece:
- Conteúdo informativo sobre parques, restaurantes e atrações
- Ferramentas de planejamento (calendário da viagem, conversores, lotação)
- Para clientes da assessoria Hello Orlando: roteiro compartilhado, enquetes em grupo, avaliações de atrações e Recap da viagem
O conteúdo do app é informativo e baseado na curadoria humana da equipe Hello Orlando. Não substitui a orientação direta da assessoria contratada.
3. Cadastro e conta
3.1. Quem pode criar conta
- Pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 anos
- Crianças e adolescentes podem participar da viagem como dependentes do perfil dos pais, sem criar conta própria
3.2. Suas responsabilidades
- Fornecer informações verdadeiras, atuais e completas
- Manter sua senha em segredo
- Notificar imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta
- Não compartilhar sua conta com terceiros
3.3. Ativação do plano Cliente
O acesso ao plano completo (roteiro, enquetes, swipes, recap) requer um código de viagem fornecido pela equipe Hello Orlando após a contratação dos serviços de assessoria. O código:
- Tem número limitado de usos (igual ao tamanho do grupo declarado na compra)
- Expira automaticamente 1 mês após a data de retorno da viagem
- Não é transferível
4. Uso aceitável
Você concorda em NÃO:
- Usar o Serviço para qualquer fim ilegal, fraudulento ou enganoso
- Publicar conteúdo ofensivo, difamatório, racista, obsceno ou que viole direitos de terceiros
- Tentar invadir, contornar ou comprometer a segurança do Serviço
- Fazer engenharia reversa, descompilar ou extrair o código-fonte do app
- Usar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas para acessar o Serviço
- Compartilhar seu código de viagem fora do grupo declarado
- Revender, sublicenciar ou explorar comercialmente o Serviço
Podemos suspender ou encerrar sua conta sem aviso prévio em caso de violação destes Termos.
5. Conteúdo do usuário
5.1. O que você publica
Você pode publicar conteúdo no app — itens do roteiro, votos em enquetes, fotos do dia, avaliações de atrações, comentários ("Conteúdo do Usuário"). Você mantém todos os direitos sobre o seu Conteúdo do Usuário.
5.2. Licença que você nos concede
Ao publicar Conteúdo do Usuário, você concede à Hello Orlando uma licença não-exclusiva, gratuita, mundial e revogável para:
- Armazenar, exibir e processar o conteúdo dentro do Serviço
- Compartilhar com os outros membros do seu grupo de viagem
- Incluir em Recaps compartilháveis (com link público de token aleatório) gerados a partir das suas escolhas
Essa licença termina quando você exclui o conteúdo ou sua conta — exceto pelo Recap público, que pode permanecer acessível pelo período declarado na Política de Privacidade até que você solicite remoção.
5.3. Conteúdo de terceiros
Fotos, vídeos e textos sobre parques, atrações e restaurantes podem incluir referências a marcas registradas (Disney®, Universal®, SeaWorld®, etc.) de seus respectivos proprietários. O Hello Orlando não é afiliado, endossado ou patrocinado por essas empresas. As menções são feitas para fins informativos e educacionais.
6. Conteúdo da Hello Orlando
Todo o conteúdo curado pela Hello Orlando — textos de dicas, descrições de atrações, fotos próprias, recomendações de "Hello Indica", design do app, marcas — é propriedade da Hello Orlando ou licenciado a ela. Você recebe um direito limitado e pessoal de uso, dentro do Serviço.
Você não pode: copiar, redistribuir, publicar em outros canais ou usar comercialmente esse conteúdo sem autorização escrita.
7. Notificações push
Ao habilitar notificações nas configurações do dispositivo, você concorda em receber:
- Alertas operacionais: alterações no roteiro, novas enquetes, fechamento de enquetes, lembretes de avaliação do dia
- Comunicações da Hello Orlando: avisos sobre o seu pacote, dicas relacionadas à sua viagem
Você pode desativar a qualquer momento nas configurações do sistema operacional.
8. Pagamentos
O Hello Orlando como aplicativo é gratuito para download. Funcionalidades premium são desbloqueadas via código de viagem fornecido após a contratação da assessoria Hello Orlando — cuja relação comercial é regida por contrato separado e não envolve pagamento dentro do app.
Não há compras dentro do app, assinaturas recorrentes nem cobranças automáticas.
9. Exclusão de conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Perfil → Excluir conta. A exclusão é definitiva e remove:
- Seus dados pessoais (nome, e-mail, senha, foto)
- Suas fotos do roteiro
- Seus votos e avaliações pessoais
- Sua participação como membro nas viagens
O que permanece (anonimizado ou compartilhado):
- Itens do roteiro criados por você que outros membros do grupo já estavam usando
- Votos contabilizados em enquetes já fechadas (de forma agregada, sem identificação)
- Logs técnicos por até 90 dias, conforme exigências legais
10. Disponibilidade do Serviço
Fazemos o nosso melhor para manter o Serviço estável, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Pode haver:
- Manutenções programadas (com aviso prévio quando possível)
- Falhas temporárias por motivos técnicos ou de terceiros (Supabase, Expo, Apple, Google)
- Indisponibilidade de notificações push em razão de bloqueios do sistema operacional
Não somos responsáveis por prejuízos decorrentes de indisponibilidade temporária.
11. Isenção de responsabilidade
O Hello Orlando é uma ferramenta de apoio ao planejamento. As informações sobre parques, horários, atrações, lotação e eventos são estimativas baseadas em dados públicos e na experiência da equipe Hello Orlando — podem mudar sem aviso prévio.
Você é responsável por:
- Confirmar horários, regras de altura, eventos e disponibilidade diretamente nos canais oficiais dos parques
- Tomar decisões de segurança (atrações, restrições médicas, etc.)
- Verificar documentação de viagem (passaporte, visto, seguro saúde)
Não somos responsáveis por:
- Decisões tomadas com base em informações do app
- Conteúdo gerado por outros usuários do seu grupo
- Disponibilidade dos serviços dos parques, restaurantes ou hotéis
- Prejuízos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso do app
Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo uso do Serviço — que, no caso do app gratuito, é R$ 0,00.
12. Alterações no Serviço e nos Termos
Podemos:
- Alterar, adicionar ou remover funcionalidades do Serviço
- Atualizar estes Termos a qualquer momento
Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ou pelo próprio app. O uso continuado do Serviço após a vigência da alteração significa aceitação dos novos Termos.
13. Encerramento
Você pode encerrar a relação a qualquer momento excluindo sua conta. Podemos encerrar ou suspender seu acesso:
- Por violação destes Termos
- Por inatividade prolongada (mais de 24 meses sem login)
- Por descontinuação do Serviço (com aviso prévio de 30 dias)
14. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de Barueri/SP, para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja — sem prejuízo do direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I).
15. Contato
Dúvidas sobre estes Termos:
Hello Orlando
E-mail: contato@helloorlando.com.br
Privacidade: privacidade@helloorlando.com.br
Site: helloorlando.com.br
Este documento foi redigido em português brasileiro. Em caso de divergência entre traduções, prevalece a versão em PT-BR.